치과의 진료와 접수 업무가 바쁘면 몇 년 전 글까지 정독할 시간을 내기 어렵습니다. 그렇다고 과거의 시간표나 예약 경로가 검색 결과에 계속 남아 있으면 이용자의 방문 계획에 직접 영향을 줍니다. 오래된 글은 위험이 큰 사실부터 우선순위를 정해 확인할 수 있습니다.
첫 번째 대상은 운영 정보가 들어간 글입니다. 진료 시간, 휴진일, 위치와 층수, 주차 조건, 연락처, 예약 신청 방법을 현재 기준과 대조합니다. 바뀐 항목이 이미지 속에만 적혀 있으면 이미지를 새로 만들어야 합니다. 가장 많이 본 글보다 실제 방문을 잘못 안내할 수 있는 글을 먼저 고칩니다.
다음은 의료적 설명입니다. 특정 치료의 결과를 일반적으로 보장하는 표현, 오래된 장비나 담당자 정보, 개인별로 달라질 내용을 단정한 문장이 없는지 의료진과 함께 살펴봅니다. 상담실장이 임의로 의학적 판단을 고치기보다 검토가 필요한 문장을 표시해 전달합니다.
점검표에는 URL, 마지막 확인일, 수정이 필요한 항목, 확인 담당자를 적습니다. 모든 글을 같은 날 수정할 필요는 없습니다. 현재 검색에서 들어오는 글과 반복 문의에 연결된 글을 먼저 살펴보고, 낮은 우선순위 글은 정기 점검 일정에 넣습니다.
수정할 때에는 제목만 바꿔 새 글처럼 보이게 하지 않습니다. 기존 글의 질문과 답이 여전히 맞는지 확인하고, 변경된 사실의 범위를 고칩니다. 예전 공지는 기간이 끝났음을 앞부분에 표시하고 현재 안내로 이동할 수 있게 합니다.
마지막으로 직원이 실제 검색 결과에서 수정 내용이 잘 보이는지 확인합니다. 내부 편집 화면에서는 고쳤어도 오래된 요약이나 다른 페이지의 링크가 남을 수 있습니다. 짧은 점검 시간을 정기적으로 확보하면 글 전체를 방치했다가 한 번에 고치는 부담을 줄일 수 있습니다.
특히 예약 링크와 전화번호는 화면에서 보기만 하지 말고 실제로 눌러 작동 여부를 확인해야 합니다.