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MARKETING JOURNAL

상담·예약 안내 · 2페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 26편 · 2 / 3페이지

상담·예약 안내

병원광고 통합검색 콘텐츠는 문의 이전의 망설임을 해소합니다

공개 확인일

병원광고실행사가 문의 전환을 목표로 통합검색 콘텐츠를 만들 때 모든 문단에 상담 버튼을 넣는 것은 충분한 설계가 아닙니다. 이용자는 행동 전에 자신이 대상인지, 무엇을 준비해야 하는지, 문의 뒤 어떤 절차가 이어지는지 확인하려 할 수 있습니다. 먼저 망설임의 원인을 정보로 풀어야 합니다.

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상담·예약 안내

채팅창에서 접수 가능 시간과 답변 가능 시간을 나누기

공개 확인일

‘지금 메시지를 보내면 언제 어떤 방식으로 답을 받을 수 있는가’를 먼저 묻는 이유가 있습니다. 채팅창이 항상 열려 있어도 상담원이 답할 수 있는 시간을 찾기 어렵다면 실시간 상담으로 오해하기 쉽습니다. ‘채팅창에서 접수 가능 시간과 답변 가능 시간을 나누기’를 살필 때는, 겉으로 보이는 현상과 실제 운

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상담·예약 안내

진료 예약 노트는 일정 상태와 검진 목적을 분리합니다

공개 확인일

‘진료 예약 노트는 일정 상태와 검진 목적을 분리합니다’를 살필 때는, 웹 정보는 게시한 순간보다 바뀐 뒤에 더 자주 흔들립니다. 날짜 변경 메모와 검사 준비가 같은 칸에 쌓이면 최신 예약 상태와 해야 할 일을 찾기 어렵습니다. ‘한 예약 기록에서 확정 일정과 진료 준비를 어떻게 구분할 것인가’라는 질문

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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